Bị mất thẻ ATM Vietcombank phải làm gì? 2 việc cần làm ngay sau khi thẻ bị mất

Nếu như bạn vừa vô tình làm mất thẻ ATM Vietcombank của mình thì đừng quá lo lắng, hãy tham khảo ngay bài viết sau để thực hiện các bước đảm bảo an toàn cho số tiền trong tài khoản cũng như thông tin cá nhân của bạn.

Cần làm gì khi mất thẻ ATM Vietcombank?

Sau khi phát hiện mất thẻ, bạn hãy bình tĩnh và thực hiện 2 bước sau:

Yêu cầu ngân hàng khóa thẻ

Sau khi xác nhận chắc chắn bị mất thẻ, bước đầu tiên bạn cần bình tĩnh và báo ngay với ngân hàng để tiến hành khóa thẻ. Với trường hợp này bạn có thể lựa chọn các cách sau để thực hiện khóa thẻ ngân hàng

Cách 1:Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167

Từ ngày 01/08/2019, Vietcombank cung cấp thêm một hình thức mới để khách hàng có thể khóa thẻ tạm thời một cách nhanh chóng thông qua gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6167, tùy từng loại thẻ khác nhau.

CÚ PHÁPHÌNH THỨC KHÓA THẺ TẠM THỜIGỬI ĐẾN TỔNG ĐÀI
VCB KT TOANBOKhóa toàn bộ thẻ mở tại Vietcombank6167
VCB KT VISAKhóa toàn bộ thẻ VISA
VCB KT MASTERKhóa toàn bộ thẻ MASTER
VCB KT AMEXKhóa toàn bộ thẻ AMEX
VCB KT JCBKhóa toàn bộ thẻ JCB
VCB KT UNIONPAYKhóa toàn bộ thẻ UNIONPAY
VCB KT NOIDIAKhóa toàn bộ thẻ nội địa

Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP và gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.

Thẻ của bạn chỉ được khóa thành công khi bạn nhận được tin nhắn phản hồi với nội dung “Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời”.

Lưu ý: Phí dịch vụ truy vấn thông tin: 1.000đ/tin (nhà mạng Vietnamobile, Gmobile,…) và 1.500đ/tin (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Phí cho dịch vụ SMSBanking của VCB là 11.000đ/tháng.

Mức phí được cập nhật vào ngày 23/01/2021, xem thêm tại đây.

  • Để làm theo cách 2 và cách 3, bạn cần đảm bảo đã đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử VCB Digibank của Vietcombank. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về dịch vụ này tại đây.
  • Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ này, bạn hãy bỏ qua cách 2 và cách 3.

Cách 2:Khóa thẻ VCB bằng ứng dụng Vietcombank trên điện thoại

Nếu trên điện thoại của bản chưa có ứng dụng, bạn có thể tải cho hệ điều hành iOS tại đây và cho hệ điều hành Android tại đây.

Bạn đăng nhập vào ứng dụng VCB-Mobile B@nking/VCB Digibank. Tại màn hình, kéo xuống dưới tại Quản lý dịch vụ thẻ, chọn Khóa thẻ.

Đăng nhập và chọn Khóa thẻ

Tiếp theo, bạn chọn loại thẻ, chọn số thẻ, nhấn Tiếp tục. Sau khi ứng dụng hiển thị màn hình xác nhận thông tin, bạn kiểm tra lại rồi nhấn nút Xác nhận.

Chọn thẻ và nhấn Tiếp tục

Cách 3: Yêu cầu khóa tạm thời thẻ trên website VCB-iB@nking/VCB Digibank

Đăng nhập tài khoản VCB iB@king/ VCB Digibank trên website: https://vcbdigibank.vietcombank.com.vn/.

Đăng nhập website

Kéo xuống dưới tại Quản lý dịch vụ thẻ, chọn Khóa thẻ.

Chọn Khóa thẻ

Tiếp theo bạn chọn loại thẻ, chọn số thẻ, nhấn Tiếp tục. Sau khi hiển thị màn hình xác nhận thông tin, bạn kiểm tra lại nhấn nút Tiếp tục.

Chọn loại thẻ và nhấn Tiếp tục

Cách 4:Gọi đến Tổng đài tự động (IVR) để khóa thẻ Vietcombank

Bạn liên hệ ngay với tổng đài tự động Vietcombank qua số 1900545413 và nhấn phím 1 > 1 > 1 và làm theo hướng dẫn.

Cách 5: Gọi đến trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7, kết nối với tổng đài viên VCB

Hiện nay, hai số điện thoại tổng đài của ngân hàng Vietcombank bao gồm 1900 54 54 13024 3824 3524 là số dùng chung cho tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch của Vietcombank trên cả nước.

Tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn khóa thẻ, bạn nên chuẩn bị trước CMND/căn cước công dân để nhân viên ngân hàng xác nhận bạn có phải là khách hàng của họ không sau đó họ mới có thể tiến hành khóa tài khoản. Hãy cung cấp đầy đủ để được khóa nhanh nhất.

Hotline Vietcombank

Cách 6:Đến các điểm giao dịch của Vietcombank để khóa thẻ

Vietcombank vẫn khuyến khích các bạn khóa thẻ qua các kênh điện tử như SMS/Mobile Banking/Internet Banking để đảm bảo thẻ được khóa nhanh nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không tiện sử dụng các cách trên thì vẫn có thể đến các chi nhánh để trực tiếp yêu cầu khóa thẻ.

Nếu không biết gần đó hoặc nơi bạn định tới có phòng giao dịch Vietcombank nào không thì bạn có thể vào website tra cứu các điểm giao dịch của Vietcombank, nhập các thông tin về địa điểm bạn cần đến, sau đó chờ trang trả kết quả để tra cứu địa chỉ, số điện thoại của chi nhánh, phòng giao dịch đó. Tiếp đó bạn hãy đến địa điểm và yêu cầu nhân viên ngân hàng khóa thẻ.

Cần lưu ý thêm rằng các phòng giao dịch sẽ hoạt động trong một khung giờ nhất định, do đó bạn hãy xem trước thông tin Giờ làm việc của ngân hàng Vietcombank để thực hiện giao dịch suôn sẻ hơn nhé!

PGD Vietcombank

Tiến hành làm lại thẻ ATM Vietcombank

Lưu ý:
  • Khi bạn làm lại thẻ ngân hàng cần chú ý đến chữ ký giao dịch phải trùng khớp với chữ ký thẻ thì bạn mới có thể thực hiện rút tiền thành công. Nếu không trùng khớp bạn sẽ gặp khá khó khăn về thủ tục xác nhận.
  • Bạn nên đi vào giờ hành chính để giao dịch diễn ra thuận lợi nhất. Thời gian nhận lại thẻ trực tiếp thì sẽ dao động trong khoảng 5 - 7 ngày đối với ngân hàng lớn, từ 1 - 2 tuần đối với các phòng giao dịch nhỏ ở địa phương.

Bước 1: Bạn phải đến trực tiếp phòng giao dịch Vietcombank để làm lại thẻ.

Bước 2: Khi đi, bạn nhớ cầm theo chứng minh nhân dân/căn cước hoặc hộ chiếu bản gốc, nhân viên sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ để kiểm tra. Nếu bạn làm thất lạc, bạn có thể dùng sổ hộ khẩu bản gốc hoặc công chứng.

Bước 3: Sau khi xác nhận đúng thông tin, bạn sẽ có một tờ phiếu với tờ phiếu này bạn cần phải ký cả họ và tên thật chính xác theo mẫu ban đầu đã ký với ngân hàng để xác nhận thủ tục cấp lại lại thẻ ATM Vietcombank.

Bước 4: Ký xong hãy đưa lại để nhân viên kiểm tra và nhận được một tờ giấy hẹn bên trong có chứa thông tin ngày, giờ nhận thẻ mới:

Phòng giao dịch Vietcombank

Một số câu hỏi thường gặp khi mất thẻ ATM VCB

Khi mất thẻ ATM, sẽ có nhiều thắc mắc liên quan đến giao dịch và thủ tục nhận lại thẻ. Dưới đây là tổng hợp một số câu hỏi thường gặp:

Mất thẻ ATM có rút tiền được không?

Câu trả lời là “CÓ”. Trong thời gian mất thẻ ATM Vietcombank và đang chờ đợi để được giải quyết, nhưng bạn lại có nhu cầu rút tiền gấp thì vẫn có thể thực hiện giao dịch rút tiền tại ngân hàng.

Có thể đăng ký làm lại thẻ ATM VCB online không?

Hiện nay ngân hàng Vietcombank chưa triển khai dịch vụ làm lại thẻ ATM qua online. Khách hàng bắt buộc phải tới các điểm giao dịch ngân hàng Vietcombank để được hướng dẫn làm theo các bước trên

Làm lại thẻ ATM Vietcombank ở chi nhánh khác được không?

Khi làm lại thẻ, bạn có thể mang theo chứng minh nhân dân/căn cước đến bất kỳ chi nhánh nào của ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ làm thẻ.

Bạn có thể đến bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank để làm lại thẻ

Mất thẻ ATM có thực hiện giao dịch chuyển tiền được không?

Khi thẻ ATM bị khóa đồng nghĩa với mọi hoạt động trên thẻ sẽ không thực hiện được. Nếu muốn tiếp tục các giao dịch bạn phải thông qua ngân hàng, bạn hoàn toàn có thể chuyển tiền được.

Làm thế nào để rút tiền khi chưa nhận được thẻ ATM mới?

Có 2 cách để bạn có thể lựa chọn vẫn thực hiện giao dịch chuyển – nhận tiền đó là:

  • Bạn thực hiện giao dịch tại PGD/chi nhánh ngân hàng Vietcombank: Chỉ cần mang CMND/CCCD đến chi nhánh Vietcombank gần nhất bạn để thực hiện giao dịch.
  • Giao dịch trên Internet Banking Vietcombank.

Làm lại thẻ VCB có mất phí không?

Theo biểu phí dịch vụ áp dụng cho khách hàng cá nhân mới nhất, của ngân hàng Vietcombank, phí phát hành lại/thay thế thẻ ATM là 50.000 VND/lần/thẻ (đã bao gồm VAT). Thông tin cập nhật vào ngày 24/02/2021.

Khi làm lại thẻ cần chuẩn bị những gì?

Bạn cần chuẩn bị chứng minh nhân dân/ căn cước nhân dân hoặc hộ chiếu bản gốc.

Trường hợp bị mất chứng minh nhân dân, giấy tờ tùy thân nhưng cần làm thẻ gấp thì bạn có thể dùng sổ hộ khẩu bản gốc hoặc bản sao có công chứng.

Hy vọng thông tin trong bài viết đã giúp bạn khóa thẻ ATM Vietcombank thành công. Nếu bạn có thắc mắc gì, hãy bình luận bên dưới để Tikibook giải đáp nhé.

Đăng ngày 25/02/2021, 226 lượt xem